为严格落实国家及山西省军人抚恤优待相关法律法规，我县紧扣退役军人出行诉求，主动对接县交通运输局、县公交公司，依据《军人抚恤优待条例》《山西省军人抚恤优待实施办法》相关规定，全面推进县域内退役军人及优抚对象免费乘坐公交工作，明确1路、2路城区公交以及县城往返高铁站公交线路均可凭证免费乘车，多管并举补齐服务短板。

针对前期群众反映的执行标准不统一、高铁站专线政策模糊等问题，我县建立跨部门联动会商机制，逐一梳理细化，统一全线路证件查验流程与文明服务规范，从源头规范政策执行尺度。同步面向全体公交驾驶员、调度员开展拥军优待专题业务培训，详细讲解优待证适用范围、人证核验操作要求，规范服务言行，杜绝重复盘问、推诿拒办等情况发生。

结合高龄、伤残优抚对象的实际使用需求，我县保留实体证件人工核验通道，同时在公交车厢、高铁站公交站点张贴拥军优待公示标识，让政策内容一目了然。结合客流高峰出行特点，合理优化高铁站线路班次排布，切实提升老兵出行效率。

依托乡镇退役军人服务站、村级联络群、县级融媒体平台等多元渠道，全方位宣传公交优待线路范围、所需证件等关键信息，扫清优抚对象政策认知盲区。此外，我县专门设立诉求专人处置岗位，对乘车相关问题实行登记、整改、回访闭环管理，定期联合交通部门开展上路督导检查，动态排查化解各类出行问题，把拥军优待服务落到日常出行的细微之处。

一桩桩出行难题妥善解决，一件件拥军实事落地见效。公交出行优待政策的全面落地，不仅切实为广大退役军人和优抚对象减轻了出行成本，更将全社会尊崇军人、关爱优抚群体的理念融入日常生活点滴，用细致贴心的基层服务，实实在在温暖了老兵的心。